1. Bu servislere nasıl abone olabilirim?

• Bu servislerden faydalanmak için Tellcom ADSL, Tellcom İkili Paket, QUiKNET abonesi olmak yeterlidir. Tellcom Online İşlem Merkezi’nden gerekli işlemleri kısa sürede gerçekleştirebilirsiniz.

2. Bu servislerden kimler faydalanabilir?

• Tüm Tellcom ADSL, Tellcom İkili Paket, QuikNet müşterileri bu servislerden faydalanabilir.Bu servislerden Tellcom abonesi olmayanlar faydalanamaz.

3. Kullanmaya başladığım servislerin ödemesini nasıl yapacağım?

• Servisler için belirlenen ücretler, abonelerimizin kullandığı Tellcom ADSL, Tellcom İkili Paket, QUiKNET ürünlerine ilişkin faturalara eklenecektir.

4. Bu servislerin kullanım bedeli için ne kadar ödeyeceğim?

• Tellcom web sitesinden servislerimizin ücretlendirme bilgilerini öğrenebilirsiniz.

5. Birden fazla paketten faydalanabilir miyim?

• Evet. Tellcom Online İşlem Merkezi’nden bedeli karşılığında birden fazla paketimize sahip olabilirsiniz.

6. Bu servisler için ek olarak sözleşme imzalayacak mıyım?

• Size Özel Internet Adresi alımında Tellcom sizden elektronik sözleşmeyi kabul etmenizi isteyecektir.

7. Domain name (İnternet Adresi) nedir?

• Domain name, bir sitenin Internet üzerindeki adresidir. Bu adres yazılarak siteye ulaşılabilir. Kısaca, bir kişinin, bir şirketin ya da kurumun Internet'teki kimliğidir.

8. Domain name (İnternet Adresi) kayıt ettirmek ne fayda getirir?

• Domain name , Internet'te varlık göstermek isteyen kişi ve kurumların adresidir. Bir kere Domain name'nizi kaydettirdikten sonra, web sitesinizi bu adresten yayınlayabilirsiniz.

9. Hangi Alan Adlarını Tellcom üzerinden kayıt edebilirim?

• Tellcom size .com, .net, .org, .biz, .info uzantılı alan adlarını kayıt edebilme seçeneklerini sunmaktadır.

10. Tellcom’dan satın alacağım Domain name ile ne gibi avantajlardan faydalanacağım?

• Kendi Domain name'nizi, hızlı ve kolay olarak sorgulama ve tescil etme imkanına sahip olacaksınız (soyisim.com ya da sirketisimi.com gibi). Gelişmiş ve kullanıcı dostu web arayüzü ile kolay bir şekilde birkaç adımda Domain name'nıza sahip olacaksınız.

11. "Yanlış Domain name aldım veya yanlış yazdım." Ne yapabilirim?

• İşlem sadece sizin isteğiniz doğrultusunda online olarak yapıldığı için geri ödeme veya Domain name'nızı düzeltme mümkün değildir.

12. Kaç karakter uzunluğunda Domain name kayıt ettirebilirim?

• En fazla 63 karakter uzunluğunda Domain name kayıt edebilirsiniz.
  

13. Domain name'mi seçerken içinde hangi işaret veya simgeleri kullanabilirim?

• Domain name içerisinde İngiliz alfabesi harfleri, rakamlar ve - işareti kullanabilirsiniz.

14. Domain name kaydımı bir yıldan daha uzun süreli ve bu şartlarla tescil ettirebilir miyim?

• Hayır. Tellcom mevcut paketleri içerisinde Domain name'nizi 1 yıl süreli tescil ettirmektedir. Geçerlilik süresi Online İşlem Merkezi içerisinde yer almaktadır.

15. Tellcom’dan abone olacağım bana özel İnternet Alanı ile ne gibi ayrıcalıklar elde edeceğim?

• Bu servise abone olarak Domain name'niz için 10 MB Size Özel İnternet (Web) Alanı, 7/24 FTP protokolüyle erişim ve güncelleme imkanına sahip olacaksınız.

16. Tellcom Internet Alanı ne kadar bilgi depolama kapasitesine sahiptir?

• Tellcom Web alanınız size toplam 10 MB’lık bir bilgi depolama imkanı sunmaktadır.

17. Yeni kayıt etmiş olduğum Domain name'mi ne zaman kullanmaya başlıyabilirim?

• Kayıt edilen Alan Adlarını beklemeksizin anında kullanmaya başlayabilirsiniz.

18. Alan adıma ait şifrelere nasıl ulaşabilirim??

• Alan adı yönetimi için ayrıca bir şifre verilmemektedir. TELLCOM web işlem merkezinizden alan adı yönetim ekranlarınıza ulaşabilirsiniz.

19. Alan adımı transfer edebilecek miyim?

• Alan adları Tellcom hizmetlerinde yan ürün olarak sağlandığından, transfer işlemine TELLCOM tarafından müsaade edilmemektedir. Sonraki dönemlerde bu işlemlerin gerçekleştirilebilmesi ile ilgili çalışmalar başlatılacaktır.

20. Alan adımın süresini uzatabilir miyim?

• Alan adları Tellcom hizmetlerine yan ürün olarak sağlandığından sadece 1 yıl süre ile geçerli olacaktır. Geçerlilik süresi sonunda alan adınızı tekrar yenilemeniz gerekecektir.

21. Alana adımın DNS’lerini değiştirebilir miyim?

• Alan adları Tellcom hizmetlerine yan ürün olarak sağlandığından DNS değişikliği işlemine TELLCOM tarafından müsaade edilmemektedir.

22. FTP Şifre değişikliği yapabiliyor muyum?

• FTP şifre değişikliği kullanıcılar tarafından yapılamamaktadır. musterihizmetleri@tellcom.com.tr adresine yazılı olarak talebinizi bildirebilirsiniz.

23. Sunucu türü değişikliği yapabilir miyim?

• Hayır yapılamamaktadır.

24. Web alanımın kapasitesini arttırabilir miyim?

• Kampanya dahilin de verilen web alanları 10 MB ile sınırlıdır. Değişiklik yapılamaz.

25. Web alanımın trafiği ne kadar?

• 4 GB ile sınırlıdır. Arttırım yapılamaz.

1. Güvenlik Servisinden kimler faydalanabilir?

• Bütün ADSL ve Quiknet aboneleri servisten yararlanabilir.

2. Güvenlik Servisine sahip olmak için ne yapmam gerekiyor?

Tellcom Online İşlem Merkezi üzerinden paketi indirebilirsiniz.

• QUiKNET aboneleri Online İşlem Merkezi'nden ücretsiz olarak ürünü indirebilirler.
• Tellcom ADSL aboneleri'de Online İşlem Merkezi'nden Güvenlik Servisi Paketini indirebilirler. Servis ücreti aylık olarak Tellcom ADSL faturalarına yansıtılacaktır.

3. Servisi indirdikten sonra ne yapmam gerekiyor?

• Servisi indirdikten sonra e-posta adresinize kullanıcı adı ve parolanızın olduğu bir aktivasyon kodu gönderilecektir. Bu kullanıcı adı ve parola, programın yönlendirdiği alanlara girilerek ürünü aktif hale getirilir. Bu şekilde kurulum tamamlanmış ve kullanıma hazır hale gelmiş olacak.

4. Servisi ne kadar süreyle kullanabilirim?

• Aktivasyon onayından sonra 1 yıl süreyle kullanılabilirsiniz.

5. Güvenlik Servisinin yeni sürümlerinden yararlanabilecek miyim?

• Servisimiz güncellemelerini otomatik olarak yapılmaktadır.

6. Güvenlik Servisinizi birden fazla sayıda indirebilir miyim?

• Bir tek lisans şifresi (seri numarası) ile yalnızca bir bilgisayara kurulum yapılabilir.

7. İptal bedeli nedir? (Taahhüt )

• Ürünün lisansı 1 seneliktir; 1 sene boyunca 2 YTL her ay faturanıza yansıyor olacak. Eğer vazgeçip önce bırakmak isterseniz ürünün 1 yıllık bedeli olan 24 YTL’yi sizden tek seferde tahsil ediyor olacağız. 1 seneden sonra ise isterseniz lisans tekrar 1 senelik olmak üzere uzatılabilecek.

8. Güvenlik Servisini kullanabilmek için gerekli sistem özellikleri nedir?

• İşlemci Mimarisi: i386 (Intel® 80386), amd64 (x86-64)
• İşletim Sistemleri: Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista
• Bellek: 40 MB
• Gerekli disk alanı: 18 MB